Et les autres clients alors ? Quels rôles jouent-ils dans la satisfaction des consommateurs pendant l'expérience de service ?

Christèle Camelis 1, 2 Florence Dano 3 Kiane Goudarzi 3, 4 Viviane Hamon Sylvie Llosa 3
1 IAE La Réunion - Institut d'Administration des Entreprises - La Réunion
2 CEMOI - Centre d'Économie et de Management de l'Océan Indien
3 CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille
4 RMS - Reims Management School
Résumé : no abstract
Document type :
Conference papers
Complete list of metadatas
https://hal.univ-reunion.fr/hal-01246315
Contributor : Réunion Univ <>
Submitted on : Friday, December 18, 2015 - 12:50:04 PM
Last modification on : Tuesday, September 10, 2019 - 1:06:02 PM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01246315, version 1

Collections

UNIV-REUNION | CEMOI | UNIV-AMU | CERGAM | UNIV-TLN

Citation

Christèle Camelis, Florence Dano, Kiane Goudarzi, Viviane Hamon, Sylvie Llosa. Et les autres clients alors ? Quels rôles jouent-ils dans la satisfaction des consommateurs pendant l'expérience de service ?. 27ème Congrès International de Marketing, AFM, May 2011, Bruxelles, Belgique. ⟨hal-01246315⟩

Export

BibTeX TEI DC DCterms EndNote

Share

Metrics

Record views

136

Contact

Informations

CCSD