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Conference papers
How other customers influence client satisfaction during the service delivery
Kiane Goudarzi 1, 2
Author
Christèle Camelis 3, 4
relator_rsp IdHAL : christele-camelis IdRef : https://www.idref.fr/13323133X
Florence Dano 1
Author
Viviane Hamon
Author
Sylvie Llosa 1
Author
1
CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille (Clos Guiot Puyricard - CS 30063 - 13089 Aix en Provence Cedex 2 - France)
- AMU - Aix Marseille Université : EA4225 (Aix-Marseille Université Jardins du Pharo 58 Boulevard Charles Livon 13284 Marseille cedex 7 - France)
- UTLN - Université de Toulon : EA4225 (Avenue de l'Université - BP 20132 - 83957 La Garde Cedex - France)
2
RMS - Reims Management School (59, rue Taittinger - 51100 Reims - France)
3
IAE La Réunion - Institut d'Administration des Entreprises - La Réunion (24-26 avenue de la Victoire - BP 7151 - 97715 Saint Denis Cedex - France)
- UR - Université de La Réunion (15, avenue René Cassin - CS92003 -97744 Saint Denis Cedex 9 - Réunion)
4
CEMOI - Centre d'Économie et de Management de l'Océan Indien (15 avenue René Cassin - BP7151 - 97715 Saint Denis MESSAG CEDEX 9 - Réunion)
- UR - Université de La Réunion : EA13 (15, avenue René Cassin - CS92003 -97744 Saint Denis Cedex 9 - Réunion)
Abstract : no abstract
Document type :
Conference papers
Complete list of metadatas
https://hal.univ-reunion.fr/hal-01246304
Contributor : Réunion Univ <>
Submitted on : Friday, December 18, 2015 - 12:49:57 PM
Last modification on : Tuesday, September 10, 2019 - 1:06:02 PM
Contributor : Réunion Univ <>
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Last modification on : Tuesday, September 10, 2019 - 1:06:02 PM
Identifiers
- HAL Id : hal-01246304, version 1
Collections
UNIV-REUNION | CEMOI | UNIV-AMU | CERGAM | UNIV-TLN
Citation
Kiane Goudarzi, Christèle Camelis, Florence Dano, Viviane Hamon, Sylvie Llosa. How other customers influence client satisfaction during the service delivery. The Naples Forum of Services, Jun 2011, Capri, Italy. ⟨hal-01246304⟩
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