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Conference papers
How other customers influence client satisfaction during the service delivery
Christèle Camelis 1, 2
relator_rsp IdHAL : christele-camelis IdRef : https://www.idref.fr/13323133X
Florence Dano 3
Author
Kiane Goudarzi 3, 4
Author
Viviane Hamon
Author
Sylvie Llosa 3
Author
1
IAE La Réunion - Institut d'Administration des Entreprises - La Réunion (24-26 avenue de la Victoire - BP 7151 - 97715 Saint Denis Cedex - France)
- UR - Université de La Réunion (15, avenue René Cassin - CS92003 -97744 Saint Denis Cedex 9 - Réunion)
2
CEMOI - Centre d'Économie et de Management de l'Océan Indien (15 avenue René Cassin - BP7151 - 97715 Saint Denis MESSAG CEDEX 9 - Réunion)
- UR - Université de La Réunion : EA13 (15, avenue René Cassin - CS92003 -97744 Saint Denis Cedex 9 - Réunion)
3
CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille (Clos Guiot Puyricard - CS 30063 - 13089 Aix en Provence Cedex 2 - France)
- AMU - Aix Marseille Université : EA4225 (Aix-Marseille Université Jardins du Pharo 58 Boulevard Charles Livon 13284 Marseille cedex 7 - France)
- UTLN - Université de Toulon : EA4225 (Avenue de l'Université - BP 20132 - 83957 La Garde Cedex - France)
4
RMS - Reims Management School (59, rue Taittinger - 51100 Reims - France)
Abstract : no abstract
Document type :
Conference papers
Complete list of metadata
https://hal.univ-reunion.fr/hal-01246307
Contributor : Réunion Univ <>
Submitted on : Friday, December 18, 2015 - 12:49:59 PM
Last modification on : Thursday, July 1, 2021 - 3:15:15 AM
Contributor : Réunion Univ <>
Submitted on : Friday, December 18, 2015 - 12:49:59 PM
Last modification on : Thursday, July 1, 2021 - 3:15:15 AM
Identifiers
- HAL Id : hal-01246307, version 1
Citation
Christèle Camelis, Florence Dano, Kiane Goudarzi, Viviane Hamon, Sylvie Llosa. How other customers influence client satisfaction during the service delivery. World Marketing Congress, Academy of Marketing Science, Jul 2011, Reims, France. pp.377-380. ⟨hal-01246307⟩
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