Christèle Camelis, Sylvie Llosa, Cécile Maunier. Faut-il envisager la gestion de la satisfaction et de l’insatisfaction des touristes différemment ?.
Conférence de l’Association Francophone de Management du Tourisme, May 2014, Aix-en-Provence, France.
⟨hal-01246284⟩