Gestion de la satisfaction et de l’insatisfaction des touristes : les apports du modèle Tétraclasse

Christèle Camelis 1, 2 Sylvie Llosa 3 Cécile Maunier 1, 2
1 IAE La Réunion - Institut d'Administration des Entreprises - La Réunion
2 CEMOI - Centre d'Économie et de Management de l'Océan Indien
3 CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille
Résumé : no abstract
Mots-clés : Revue AERES
Document type :
Journal articles
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https://hal.univ-reunion.fr/hal-01243401
Contributor : Réunion Univ <>
Submitted on : Tuesday, December 15, 2015 - 7:36:48 AM
Last modification on : Tuesday, September 10, 2019 - 1:10:04 PM

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  • HAL Id : hal-01243401, version 1

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UNIV-REUNION | CEMOI | UNIV-AMU | CERGAM | UNIV-TLN | PAPANGUE

Citation

Christèle Camelis, Sylvie Llosa, Cécile Maunier. Gestion de la satisfaction et de l’insatisfaction des touristes : les apports du modèle Tétraclasse. Management & Avenir, INSEEC/Management Prospective Ed. 2015, N° 77 (3), pp.137--162. ⟨hal-01243401⟩

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