Gestion de la satisfaction et de l’insatisfaction des touristes : les apports du modèle Tétraclasse

Christèle Camelis; Sylvie Llosa; Cécile Maunier

Gestion de la satisfaction et de l’insatisfaction des touristes : les apports du modèle Tétraclasse

Christèle Camelis ^{1, 2} Sylvie Llosa ³ Cécile Maunier ^{1, 2}

1 IAE La Réunion - Institut d'Administration des Entreprises - La Réunion

2 CEMOI - Centre d'Économie et de Management de l'Océan Indien

3 CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille

Résumé : no abstract

Mots-clés : Revue AERES

Document type :

Journal articles

Domain :

Humanities and Social Sciences / Economies and finances

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http://hal.univ-reunion.fr/hal-01243401
Contributor : Réunion Univ <>
Submitted on : Tuesday, December 15, 2015 - 7:36:48 AM
Last modification on : Thursday, March 28, 2019 - 11:24:13 AM

Gestion de la satisfaction et de l’insatisfaction des touristes : les apports du modèle Tétraclasse

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