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Contributor : Réunion Univ <>
Submitted on : Tuesday, December 15, 2015 - 7:36:48 AM Last modification on : Tuesday, September 10, 2019 - 1:10:04 PM
Christèle Camelis, Sylvie Llosa, Cécile Maunier. Gestion de la satisfaction et de l’insatisfaction des touristes : les apports du modèle Tétraclasse. Management & Avenir, INSEEC/Management Prospective Ed. 2015, N° 77 (3), pp.137--162. ⟨hal-01243401⟩